Loading...

Managementul conflictelor

//Managementul conflictelor
Managementul conflictelor 2017-03-13T10:29:57+00:00

Project Description

Obiectivul general:

Fiecare participant să știe să gestioneze situațiile conflictuale, alegând cea mai bună metodă de soluționare a conflictelor.

Obiective specifice:

Fiecare participant să știe să detecteze izbucnirea conflictelor.

Detectarea izbucnirii conflictelor

Fiecare participant să știe să interpreteze stilul conflictual al interlocutorului.

Interpretarea stilurilor conflictuale

Fiecare participant să-și identifice stilului de abordare al conflictelor preferat.

Identificarea abordării preferate

Agenda

Modulul I

 1. Introducere în “conflicte”

2. Cum percepem noi lumea?

  3. De ce ne enervăm?

Modulul II

1. Stiluri conflictuale

2. Personalitatea

Modulul III

1. Managementul conflictelor

2. Cum se pot preveni conflictele

Cursanții își vor dezvolta abilități și competențe astfel încât:

Să înțeleagă rolul propriilor mentalități în soluționarea conflictelor.
Să identifice 5 stiluri conflictuale
Să știe când este potrivit sau nu să adopte un anumit stil conflictual
Să învețe să-și autoevalueze stilul de rezolvare al conflictelor
Își vor dezvolta comportamentul asertiv
Să înțeleagă importanța ascultării active și să își însușească tehnicile de ascultare activă
Să se orienteze spre atingerea rezultatului final: soluționarea conflictelor
Să reușească să identifice cea mai bună soluție pentru soluționarea conflictelor

Metode

Atingem obiectivul propus pentru că acest curs este interactiv, partea practică reprezentând 70% din timpul alocat.

Printre metodele utilizate:

  • Materiale audio-video
  • Jocuri de rol
  • Studii de caz
  • Exemple practice
  • Chestionare/ teste
  • Brainstorming
  • Discuții și dezbateri

Oferta

În momentul în care avem acest curs deschis, vei regăsi în Calendar data programată a acestuia și alte detalii pentru participare.

Valoarea investiției este de 850 RON însă cine se înscrie cu 2 săptămâni înainte de data cursului beneficiază de o reducere de 18% (investiție de 697 RON). La valoarea cursului nu se aplică TVA.

Dacă nu avem cursuri open conform nevoilor tale și ești interesat de participare te rugăm să ne soliciți o ofertă.

Solicită ofertă!
Înscriere curs!